AREA CLIENTI FORNITURA

  1. Logo di Re Charge
  2. Il tuo Codice Cliente
    È il tuo riferimento personale. Tienilo a portata di mano quando contatti il nostro Servizio Clienti.
  3. Questa sezione contiene i dati relativi al titolare del contratto di somministrazione, la tipologia di fornitura e il periodo di fatturazione.
  4. Indirizzo di spedizione della fattura che può essere diverso dall’indirizzo di fornitura.
  5. In questa sezione trovi l’importo da pagare, la data di scadenza e il Canone RAI se sei residente.
  6. In questa sezione è indicato il numero e la data di emissione della bolletta; la modalità di pagamento da te scelta e lo stato dei pagamenti delle bollette precedenti con la segnalazione di eventuali importi ancora non pagati o a tuo credito; i consumi fatturati nel periodo di riferimento della bolletta e il consumo annuo aggiornato.
  7. E’ indicata l’offerta contrattuale attiva e la sua validità;
  8. Qui trovi i numeri utili per entrare in contatto con noi!
  9. Qui sono riportati i riferimenti per la presentazione di un reclamo scritto.
  10. Qui trovi il numero di Pronto Intervento per segnalare eventuali guasti direttamente alla società di distribuzione locale.
  11. Comunicazioni per Te
    Qui trovi promozioni, iniziative speciali e messaggi dedicati a te.

  1. Lo Scontrino dell’energia:
    In questa sezione trovi i principali dati relativi alla tua fornitura, incluso il codice POD, che identifica in modo univoco la tua utenza e ci consente di gestire più rapidamente le tue richieste.

Troverai inoltre il dettaglio delle voci di spesa che compongono la tua bolletta, suddivise in:

Quota consumi (È l’importo dovuto per il consumo fatturato nella bolletta);
Quota fissa e di Potenza (indipendenti dai consumi).

Eventuali altre voci, come ricalcoli, bonus sociale o costi aggiuntivi.

Nota importante: solo la voce “Spesa per la vendita di energia elettrica” è direttamente riconducibile a Re Charge. Tutte le altre voci (trasporto, imposte, oneri di sistema) sono stabilite da ARERA e uguali per tutti i fornitori.

  1. Qr Code
    Scansiona il codice per entrare nell’App MioReCharge e consultare la tua bolletta di dettaglio.
  2. Box dell’Offerta
    Questa tabella riassuntiva riporta i dati dell’offerta attiva, la sua scadenza, le condizioni contrattuali e molti altri dettagli.
    In particolare, grazie al box dell’offerta potrai conoscere in ogni momento:
    • Denominazione e codice commerciale della sua offerta attiva
    • Data di attivazione e scadenza dell’offerta
    • Data di scadenza del proprio contratto di fornitura gas o luce
    • Tipologia di prezzo dell’offerta (ad esempio, offerta a prezzo fisso o variabile)
    • Formula di calcolo del prezzo
    • Valori assunti da ogni elemento della formula nel periodo di fatturazione considerato dalla bolletta.
    Sono poi inserite altre informazioni di dettaglio come l’indice utilizzato e altri dettagli.

  1. Caratteristiche tecniche della fornitura
    Qui trovi tutte le informazioni essenziali sulla tua fornitura.
  2. Letture e consumi
    Puoi trovare i consumi e il tipo di lettura se stimata o rilevata.

  1. Informazione storiche:
    Qui trovi il tuo consumo annuo aggiornato, la spesa annua sostenuta, il dettaglio dei dati di consumo degli ultimi 18 mesi suddivisi per fasce orarie e il dettaglio dei livelli massimi di potenza prelevata mensilmente.
  2. Imposte: qui è presente l’elenco delle diverse imposte erariali.

  1. Oneri generali di sistema: contiene le informazioni relative agli importi fatturati a copertura degli Oneri Generali di Sistema ovvero oneri, stabiliti da ARERA, che finanziano attività di interesse generale per il sistema energetico nazionale.
  2. Informazioni relative ai pagamenti: Dettagli sulle modalità di pagamento disponibili, eventuali rateizzazioni, importi insoluti e gli interessi applicabili in caso di ritardo nel pagamento.
  3. Informazioni per il consumatore: Informazioni importanti per i consumatori, come modalità per attivare procedure extragiudiziali di risoluzione delle controversie e altre risorse utili.
  4. Altri strumenti di trasparenza: Qui è disponibile il QR code e url elementi di dettaglio della bolletta e del glossario;
  5. Mix energetico e altre informazioni: Dettagli sul mix energetico utilizzato, con indicazioni sulle fonti primarie impiegate, aggiornamenti tariffari, agevolazioni per eventi calamitosi e informazioni su contributi straordinari o iniziative di sostenibilità.
  6. Comunicazioni ARERA: Comunicazioni ufficiali dell’Autorità di Regolazione per Energia, Reti e Ambiente (ARERA), come aggiornamenti normativi, bonus sociali, e altre informazioni regolatorie rilevanti.

25. Comunicazioni Clienti: In questa sezione sono indicate le comunicazioni e le informazioni utili per la gestione del tuo rapporto contrattuale con Re Charge.